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开启您的业绩增长时代

CRM客户管理软件

——全程CRM管用吗?

——“管销售、管客户,全程有“高”招

  • 高效
    客户备案
  • 高频
    呼叫帮助
  • 高精
    数据分析
  • 高端
    安全保密
客户管理,想怎么管就怎么管!
  1. 【CRM客户管理软件】在线租用版,完全基于OM工作平台的CRM客户关系管理系统。
  2. 把市场需求、产品销售、客户关系、售后服务放在首位的【CRM客户管理软件】,为上万家企业提供CRM客户管理应用解决方案。
  3. 作为全国最早的一体化【CRM客户管理软件】,【全程CRM】以其“性价比高、服务周到”的口碑,15年来深得企业用户信赖。
  4. 适用对象:商务、服务、贸易、生产型行业,有大量客户/会员资料管理需求,以及需要长期跟踪销售/服务进展的各类企业等。
云端客户管理软件
从售前到售后都能发挥作用的在线CRM软件:挖掘销售机会,规范业务流程,提升客服质量;
可对接来电显示盒,系统自动识别来电号码,同时在CRM系统内检索客户数据,弹出对应的客户资料与联系记录;
系统设置灵活多样,让您的客户管理系统与众不同。
完善的CRM系统
系统内置“客户管理”“销售管理”“呼叫中心”“产品管理”“合同订单”“账务管理”等应用模块。
 
客户管理
无微不至
上百种客户数据类型设置,客户管理权限精准控制。
 
第一时间
呼出客户的名字
全程CRM系统支持来电弹屏,可通过与来电显示盒对接实现专业“呼叫中心”功能。
 
提前准备
抢占商机
从销售到客服,销售跟进、合同到期、客户关怀等均可设置提醒,避免遗漏。
商务/销售管理
客户资料添加/导入/导出/分类/收藏……只要获得相应操作权限,业务员即可轻松整理客户数据,便于后期沟通;
销售提醒、联系计划,保证销售团队及时跟进重点客户,领先同行对手;
销售经理/主管有权限分派客户、安排任务,即使下属外出办公,也能通过系统调配客户资源,远程下达指示,促成签单。
销售管理
主要通过需求挖掘、联系管理、客户分派、销售分析4大功能,保证客户需求提前把握,业务洽谈及时到位,客户资源精准调配,销售数据全程汇总。点击查看详情>>
 
竞争对手分析
正所谓“知己知彼,百战不殆”,把同行的产品/服务信息录入系统,生成行业资料库以供参考;据用户反馈,通过“竞争对手分析”模块,制定市场营销策略更有把握。点击查看详情>>
客户管理
匹配呼叫中心,自动完成来电跟踪、登记,同步读取客户档案、历史联系纪录;
全面客户服务应用支持:保修、维护、活动,乃至投诉,全程个性化设置,多维度统计分析;
关怀调查、关怀提醒、客户回访、服务反馈…涉及到售后管理过程中的每一个环节。
客户跟进管理
销售团队必备的客户管理模块,功能包括:新增客户、我的客户、公共客户、客户共享、客户分派、客户分析等。点击查看详情>>
 
来电弹屏
来电弹屏功能配合呼叫中心、来电显示盒使用,保证客服代表迅速了解来电客户详情,大大节省客户资料翻查时间,提高沟通质量。点击查看详情>>
 
售后服务管理
适用于各类客服中心的售后管理模块,功能包括:客户档案、服务支持、客户投诉、维修维护、服务分析、服务项目等。点击查看详情>>
合同订单
下订单、签合同,需要专业的合同订单管理工具;
一方面提供订单查询/统计/提醒功能,另一方面实现业务合同流程化处理,订单、合同自动关联,成交金额、毛利润自动计算,真正做到省时、省力、省心。
业务合同管理
1.与合同一一对应,跟踪业务合同进展;
2.合同自动关联采购、销售单据,自动生成应收、应付款项;
3.多个自定义字段,灵活设置,根据时间字段自动提醒;
4.合同审批流程自定义,合同状态清晰明了,操作简单;
5.合同利润自动分析,按不同合同类型/标准进行统计。
 
业务订单管理
1.数字化订单在线录入,合同/订单一一对应;
2.人性化订单管理,自由搜索订单及相关合同;
3.各类订单数据统计,自动生成清单;
4.订单自动到期提醒,便于及时跟进;
5.级别权限控制,保证单据信息安全。
其他...
产品管理:产品研发、检验、出入库…贯穿企业经营管理全过程,云端产品管理,产品质量更有保证,免除销售/客服团队后顾之忧;
账务管理:包括帐务提醒、付款单、收款单、应收应付、已收已付等10个模块,适合各类企业使用,助企业打造健全、庞大的账务数据库;
简化帐务登记流程,减轻财务会计部门工作压力。
产品管理
专门用于产品信息管理,提供产品明细录入与查询,帮助企业建立系统化产品数据库;销售/客服人员点开系统,就能看到最齐全的产品目录。点击查看详情>>
 
账务管理
独创“帐务提醒”和“表单登记”两大特色功能,保证应收、应付款落实到位,简化企业财务、销售、客服人员在账务方面的处理工序。点击查看详情>>

 

CRM客户管理软件

全程OM工作平台本着“赢得、发展、保持和提升客户价值”的设计理念,诚意推出【CRM客户管理软件】。其独特的CRM系统设计为企业在客户管理、需求分析、销售管理、客户服务以及工作协同等需求下融合到客户互动的业务流程中,真正实现以“客户为本”的客户关系管理模式。

【CRM客户管理软件】结合众多行业就客户关系管理问题的需求报表,专门配置了一套适合销售和客服从业人员的办公平台,帮助企业在短时间内赢得客户信任,培养巩固客户关系,持续提高客户满意度,最大限度提升客户价值,从而促进企业的整体竞争力。多年来,【CRM客户管理软件】为十多个行业的上万家企业用户,不同程度上优化了他们的客户资源管理方案,真正实现了销售服务工作流程化,以客户为本的企业运营管理模式。

主要功能:客户档案管理,销售过程管理,联系管理、销售机会、需求挖掘、合同订单、服务、维修、维护、客户投诉等。

应用模块配置

编号 一级菜单 应用模块
1001 个人 即时消息(在线人员,群发消息,收件箱,发件箱),个人文件夹,文件夹设置,文件管理,
电子邮件,邮件收发,草稿箱,已删除邮件,垃圾邮件,邮件管理,外部邮件账号设置,邮件类型,邮件模版,群发邮件,
个性设置(菜单设置,界面设置,印章设置,登录日志,系统提醒,网址收藏)
1002 公共 公告通知,发布公告,公告已读,公告回复,公告类型设置,公告通知模版,企业通讯录,外出登记,外出审核
文档知识库,文档管理,新建文档,文档评论,文档显示模式(树形模式,图标模式),文档搜索,文档类别(标准文件,规章制度,产品服务)、文档管理权限,子目录权限继承,自定义权限,
网络资讯(网站导航,资讯采集,万年历),内部论坛(昵称登录,系统账号登录),论坛管理(新建论坛,帖子管理,论坛设置)
手机短信*,短信收发,短信群发,常用短信,短信分组,短信后缀,短信账号;
1003 协同 待办流程,已发流程,已办流程,草稿箱,文件夹设置,文件归类,已发流程催办,催办提醒,常用处理意见
流程管理,流程监控,流程设计,流程模版,流程权限,流程重定位,流程催办,短信消息提醒,流程数据设置(流程类别,公文类型,密级,紧急程度,处理意见),电子印章管理,印章权限密码设置;CRM合同,订单,财务收付款等相关表单流程;
1006 商务 新增客户(企业客户,个人客户),我的客户(潜在客户,意向客户,现有客户,代理合作,供应商,无效客户),公共客户
客户收藏,客户导入,客户导出,显示设置,汇总一览,操作日志,相关文档,客户共享,客户分派,客户分析;
销售提醒,销售机会,销售阶段漏斗,需求挖掘,联系人,联系计划,联系管理,联系分析,业务费用,报价单
销售分析,合同订单分析,回款分析,费用分析,销售阶段,预警提示,竞争对手,客户自定义设置
客户类型管理权限,客户分层管理权限,客户联系规则,客户资源设置,客户数据整理,客户档案合并,编号设置,提醒规则设置;
1007 客服 呼叫中心,来电登记(新客户登记,服务支持,维修维护,客户投诉)
来电跟踪,处理流程,来电统计,来电记录,号码查询,来电弹屏,号码网络查询
客户档案,客户服务应用支持,客户投诉,维修维护,服务分析,客户,产品,维修项目统计,返修率统计,服务项目设置
服务支持,常见问题,群发邮件,信笺打印,群发手机短信;关怀调查,关怀提醒,关怀管理,关怀安排,关怀统计
调查管理,调查分析,产品分析,执行情况分析,客户反馈统计;
1009 合同订单 新增合同(收入类,支出类,描述类),合同管理,合同账务,到期提醒,合同统计;
销售订单,订单审批流程,报价单转订单,订单管理,订单明细,到期提醒(前10日到期|后10日到期|本周到期|下周到期|本月到期|下月到期|过期|,到期月份查询,合同订单导出;
赠品管理(样品、赠品、礼品),赠品流程审批,赠品明细,赠品查询,赠品导出;
1022 产品 产品设置,产品类别设置,类别排序,产品编号设置,产品类型设置,产品自定义字段
产品管理,新增产品,产品信息,产品价格,SN管理,产品图片,服务(保修)周期,保养周期,报废周期设置,重点产品设置
产品导入,导出,显示设置,单位换算;
1023 财务 单位账户管理,账户设置,账户账务初始化,账户一览,账户收支明细,账户转账,转账审批,账户日报表,月报表,账户月结。
账务管理,账务提醒,收款单,收款审批流程,收款审核,收款单导出,付款单,付款单流程,付款单审核,收付款查询,
应收应付,应收帐明细,应付帐明细,分期款项,分析款项明细,超期查询,分期款结算,已收已付,已收款明细,已付款明细,坏账管理,坏账审批流程,坏账审核,坏账查询,客户往来账务,客户账户初始化,往来账务统计,往来明细,账务明细导出
账务分析(收支日报表,月报表,季报表,年报表),收支人,往来单位,单位类型,行业,图形分析,报表导出;
1026 设置 组织机构,机构部门设置,职位设置,部门管理职位设置,人员信息,Ukey设置,密码初始化,离职锁定,分派职位,角色授权,
软件管理,应用一览,顶部菜单设置,菜单模块设置,菜单排序,角色权限,新增权限,功能操作权限设置,权限角色成员,系统桌面控件设置,系统设置,系统参数,默认皮肤,默认语言*,首次登录欢迎页,
IP访问规则设置,例外访问IP设置,更换系统logo,提醒信息,数据备份,控件管理,日志管理,登录日志,未登录日志,操作日志,系统初始化向导,系统在线帮助;
配套工具软件及服务(可选,需二次开发)
8001 电子商务 客户注册信息同步:用户在客户网站填写注册登记表,注册信息填写完成后系统自动同步到一体化系统中,并在一体化系统中完成客户审核和订单处理工作。
客户订单跟踪:管理员在一体化系统中设置可以进行订单跟踪的客户,并授予客户跟踪密码和订单编号,客户即可以在系统中查询订单的当前状态;
电子商务:注册信息,资料审核,发送审核邮件,转入CRM客户库,注册查询,注册统计,网络订单,订单审核,订单转CRM,订单状态处理,订单查询,订单统计;
服务说明
SAAS云套餐服务说明 1 提供双线高速VIP云主机系统存储空间;
2 提供数据库备份、恢复功能。提供24 X 7的数据备份。
3 提供服务期间系统维护、软件更新、安全维护工作。
4 提供域名解析服务(用自己的域名直接登录办公平台)。
5 提供电话、网络远程技术支持及咨询服务;
6 提供实施指导,远程培训、软件应用讲解服务。
7 VIP客户服务,2小时及时响应支持服务;

说明:
1、全程OM工作平台的软件应用功能表是从客户角度以重点功能应用为主进行说明,具体客户化软件功能模块与应用命名略有不同;
2、带*号的功能模块需要配套软硬件支持或需要付费的扩展功能;

1. CRM应用模块配置
资料下载
2. 全程一体化办公软件之付款流程
资料下载
3. 全程一体化办公软件之手机签到
资料下载
4. 全程一体化办公软件之销售管理
资料下载
5. CRM客户管理软件资料压缩包
资料下载
6. CRM客户关系管理软件功能讲解1
资料下载
7. CRM客户关系管理软件功能讲解2
资料下载
8. CRM客户管理软件概述
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9. 日程事务管理流程
资料下载
10. 即时沟通
资料下载
11. 公告信息管理流程
资料下载
12. 日程事务管理流程
资料下载
13. 文档管理使用流程
资料下载
14. 系统架构自定义
资料下载
15. 邮件管理说明
资料下载
16. 财务管理流程
资料下载
17. 产品信息创建流程
资料下载
18. 合同订单管理流程
资料下载
19. 客服跟踪说明
资料下载
20. 客户档案创建流程
资料下载
21. 客户销售联系跟踪
资料下载
22. 客户信息管理流程
资料下载
你好,我司会根据不同的客户特点予以不同的销售支持,并且月底会给客户折扣,在下个月的销售中给予结算,你们软件是否能满足我们这样的需求?
是可以的。CRM系统中的“合同订单”— “新增订单”,可针对特定的产品订单,设置合同起止时间以及“订单折扣”百分比,折后金额也能通过系统自动核算出来。只要销售人员稍事查询,就能跟进订单折扣情况,按照系统记录把折扣给到客户。
客户批量导入,在数据都按要求填写好,却提示客户名称为空?
在批量导入客户信息时,将模版下载到本地,但是这时候会发现已经按照要求填写的模版导入提示有内容没有填写,可以将最后一条数据的下面空白框,向下拉一些,然后通过excel表自带的删除功能、而不是键盘的删除键将这些框都删除。
产品可以进行单位换算吗?
在新增产品时可以设置产品的单位,然后在单位换算里面进行换算,比如:个——>套,可以进行换算,通过设置几个是一套,来进行换算。
客户批量导入,在数据都按要求填写好,却提示客户名称为空
在批量导入客户信息时,将模版下载到本地,但是这时候会发现已经按照要求填写的模版导入提示有内容没有填写,可以将最后一条数据的下面空白框,向下拉一些,然后通过excel表自带的删除功能、而不是键盘的删除键将这些框都删除。
新增合同却选择不了合同收入、支出、描述类合同
在新增合同是,有收入类、支出类、描述类三种合同,如果没办法选择这三类合同,需要在角色权限里面将里面的查看收入类、查看支出类、查看描述类勾上。
客户批量导入,导入成功但是在我的客户里找不到这条数据?
检查一下数据的所属人和客户类型,如果和系统里面的所属人、客户类型不匹配,那么在客户设置——>数据整理里面的无效客户所属人员查询、无效客户类型查询里面找到数据。如果所属人和客户类型都匹配,那么去客户设置——>客户权限里面的客户分类权限设置里面去看,你有没有查看这种类型客户的权限。
在财务提醒里面的单据审核不了,提示其他的内容?
这个是因为第一次在财务提醒里面,对这个单据进行了保存,他在收款单菜单或者付款单菜单里面已经产生了这条单据,这时候需要去收款单菜单,或者付款单菜单里面对这个单据进行审核。
如果产品字段内容不能满足需求,是否可以添加字段项?
可以。添加产品字段的方法:在‘产品设置’菜单下的‘自定义设置’tab页,点击编辑按钮,填写需要添加的字段,然后勾选‘可显示’复选框即可。
合同订单无法反审核?
在合同和订单的右上角有一个反审核按钮,如果没有反审核按钮则需要在角色权限里面进行授权。如果有反审核按钮,提示款项已经结算或部分结算,则需要去财务里面将合同订单产生的收款单或者付款单反审核删除之后,合同订单就可以反审核修改或者删除了。
财务结算时,实际收款与应收款不一致如何操作?
在应收应付列表,点击结算时,在‘实收’字段填写实际收款金额,单据审核后,系统会在应收应付列表中显示出已结算金额、未结算金额(注:填写实收金额时,实收金额数值不能大于应收金额) 。
客户数据的客户类型新增了一个选项,但是在新增客户的时候没有显示出来?
客户类型在客户数据做好设置后,还需要在客户权限-客户分类权限设置,给相关人员设置使用此客户类型的权限。

请下载OM 手机APP

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